Een sale kan op drie momenten uitvallen:
- *Tijdens de controle door de backoffice: Hier vallen sales uit met ontbrekende en/of foutieve (NAW-)gegevens. Dit kan gebeuren als je een sale niet direct/online doorvoert. Zorg er daarom altijd voor dat je tablet online is als je een sale doorvoert.
- *Tijdens de kwaliteitscontroles door het callcenter (verificatiecalls)
- *De abonnee annuleert binnen 30 dagen.
Geeft een abonnee binnen 30 dagen aan (bij DPG) dat ze toch van hun abonnement afzien? Dan wordt de sale niet uitbetaald. Het kan zijn dat we deze uitvallers later dan de uitbetaling binnen krijgen (en we hem niet meer kunnen verwerken met jouw factuur). In dat geval wordt het een ‘creditering’.
Van DPG ontvangen wij iedere 15e van de maand het netto-overzicht van de sales. Uitvallers/crediteringen worden dus maar 1x per maand verwerkt. Het is verstandig om hier rekening mee te houden.