De doelstelling van het ZSP Netwerk is om de “allerbeste kwaliteit van de markt te leveren”. Klachten mogen nooit voorkomen.
Als je gedrag naar een consument dusdanig is dat een klant besluit om – de moeite te doen – contact op te nemen met een opdrachtgever, dan gaat er iets goed mis. We zullen altijd hoor-en-wederhoor toepassen, lees hier meer.
(Terechte) Klachten zijn aanleiding voor een stop van de samenwerking tussen de ZSP’er en de opdrachtgever. Dit om de samenwerking tussen de andere ZSP’ers en de opdrachtgever niet in gevaar te brengen.
